Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 11luck88 ("Nền tảng", "Chúng tôi") và mọi cá nhân ("Hội viên", "Bạn") truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ giải trí trực tuyến được cung cấp tại tên miền 11luck88.cam và các nền tảng liên kết.

Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 11luck88, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này cũng như các chính sách bổ sung được đăng tải trên nền tảng.

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các trò chơi, sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các tính năng khác trên 11luck88.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân do hội viên đăng ký, được dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ.
• "Số dư" là tổng tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của hội viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" bao gồm tất cả các hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để trở thành hội viên của 11luck88, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách độ tuổi của 11luck88 nhằm bảo vệ người chơi trẻ tuổi.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Bạn chỉ được đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác.
• Bạn không bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định nội bộ của 11luck88 hoặc theo bất kỳ lệnh cấm tự nguyện nào bạn đã đăng ký trước đó.
• Bạn tự nguyện tham gia và chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý đối với các hoạt động của mình trên nền tảng.

11luck88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào. Hội viên không hoàn thành xác minh trong thời hạn quy định có thể bị tạm khóa tài khoản cho đến khi thủ tục được hoàn tất.

3 Bảo Mật Tài Khoản Và Trách Nhiệm Hội Viên

Hội viên chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo vệ thông tin đăng nhập của mình. 11luck88 khuyến cáo hội viên thực hiện các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, có ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào, bao gồm cả nhân viên hỗ trợ 11luck88.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 11luck88 khi phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản.

Mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của hội viên đều được xem là do chính hội viên thực hiện. 11luck88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do hội viên không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

11luck88 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mọi giao dịch đều được xử lý bằng VNĐ (Đồng Việt Nam).

• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử sử dụng để nạp/rút tiền phải khớp chính xác với tên đã đăng ký trên 11luck88.
• Hội viên chịu trách nhiệm về mọi phí giao dịch từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận sau khi hội viên đã hoàn tất xác minh danh tính và đáp ứng đủ điều kiện vòng cược (nếu có áp dụng khuyến mãi).
• 11luck88 có quyền trì hoãn hoặc từ chối giao dịch nếu có nghi ngờ về gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản.
• Mức nạp tối thiểu và rút tối thiểu được thông báo cụ thể trong phần quản lý tài khoản của hội viên.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến giao dịch không chính xác, 11luck88 có quyền điều chỉnh số dư tài khoản về trạng thái đúng sau khi điều tra xong. Hội viên sẽ được thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký.

5 Khuyến Mãi Và Thưởng

11luck88 cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi đặc biệt cho hội viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có quy định riêng về thời hạn, điều kiện vòng cược và mức thưởng tối đa. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi hội viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình cụ thể.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải được sử dụng để đặt cược đủ số vòng cược quy định trước khi chuyển đổi thành tiền thật.
• 11luck88 có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi số dư thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc đặt cược đối lập để đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Các chương trình khuyến mãi có thể thay đổi hoặc kết thúc mà không cần báo trước. 11luck88 sẽ cố gắng thông báo sớm nhất có thể qua các kênh chính thức.

6 Hành Vi Bị Cấm Và Xử Lý Vi Phạm

Để đảm bảo môi trường giải trí công bằng và an toàn cho toàn thể hội viên, 11luck88 nghiêm cấm các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình giao dịch.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đặt cược đối lập giữa nhiều tài khoản nhằm trục lợi từ chương trình khuyến mãi.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng tài liệu xác minh giả.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hay hội viên khác trên nền tảng.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi phần mềm để thu lợi bất chính.

Khi phát hiện vi phạm, 11luck88 có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau: cảnh báo tài khoản, tạm khóa tài khoản, hủy toàn bộ số dư thưởng, phong tỏa số dư thật đang điều tra, hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn. Quyết định của 11luck88 trong các trường hợp vi phạm là quyết định cuối cùng.

7 Giới Hạn Trách Nhiệm

Các dịch vụ của 11luck88 được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng". Nền tảng nỗ lực duy trì hoạt động liên tục nhưng không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được phép:

• 11luck88 không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc tổn thất dữ liệu phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• 11luck88 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ hoặc thất bại do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm sự cố mạng viễn thông, thiên tai hoặc gián đoạn từ bên thứ ba.
• Hội viên hoàn toàn tự chịu rủi ro khi tham gia các hoạt động cá cược. 11luck88 không đảm bảo bất kỳ kết quả thắng cụ thể nào.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

11luck88 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng hội viên. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ hội viên kiểm soát hoạt động giải trí của mình, bao gồm thiết lập giới hạn nạp tiền, giới hạn đặt cược và tùy chọn tạm thời tự khóa tài khoản.

Nếu bạn cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân hoặc tài chính, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 11luck88 để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các biện pháp bảo vệ phù hợp. Chi tiết xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

9 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 11luck88, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của 11luck88 hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép hợp lệ.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản của 11luck88.
• Hội viên được cấp quyền sử dụng dịch vụ theo phạm vi cá nhân, phi thương mại trong thời gian tài khoản còn hoạt động.

10 Thay Đổi Điều Khoản Và Luật Áp Dụng

11luck88 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản này bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang Điều khoản & Điều kiện trên nền tảng. Ngày có hiệu lực sẽ được ghi rõ ở đầu tài liệu.

Việc hội viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc hội viên chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, hội viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư thật (sau khi đáp ứng các điều kiện rút tiền hiện hành).

Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ 11luck88 sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải. Quyết định cuối cùng của 11luck88 trong việc giải thích và áp dụng các điều khoản này là có hiệu lực ràng buộc đối với hội viên.

11 Liên Hệ Và Giải Quyết Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc đề nghị liên quan đến các điều khoản này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 11luck88 qua địa chỉ email:

[email protected]

Đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24 giờ / 7 ngày, cam kết phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể. Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận, ghi nhận và xử lý theo đúng quy trình nội bộ của 11luck88.